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東芝 dynabook N510/04BB windows 10の動作が遅い…

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武蔵野市吉祥寺から持ち込みのお客様、東芝 dynabook N510/04BB PN51004BMTBで
windows 10仕様。状態がwindowsの動作が遅い、変な広告が表示される…調べてみると
ウイルスやアドウェアなどが複数パソコンに侵入していました。駆除ソフトで駆除を
行いましたがwindowsシステムに修復できない不具合があり動作が改善されません。
お客様と相談後にメモリが2GBしか無かったので4GBに増設、
データのバックアップをしてからwindows 10を初期化することになりました。
リカバリー作業が終わりUpdateも行い最新の状態にしてデータを戻しました。
パソコンの動作テストをして通常のスピードで使えることを確認し納品。

 

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