2016年7月20日
DELL XPS13-L321X 電源を入れても黒い画面のまま
本日ご紹介するブログ日記の内容は東京都板橋区から持ち込みのお客様、DELLノート XPS13-L321X 電源を入れてもWindowsが起動してこない事例です。

埼玉県川口市のお客様で持ち込み案件、富士通 FMV LIFEBOOK SH75/W FMVS75WWPでWindows 10仕様です。
状態が液晶パネルの故障で画面の左が白黒になっています。
次にWindowsの動作も違和感があります。先ず新品の液晶パネルに交換修理を行い、
ウイルスチェックをしてみるとやはり感染していました。ウィルスが100件ほど侵入していましたので、
複数の駆除ソフトを使い全てウイルスを削除いたしました。
その後でWindowsシステムの修復を行い動作確認テスト後に納品となりました。
Windows環境や各ソフト、データなどは従来のまま存在します。
記事一覧
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