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エラーコード:0xc000000f 起動できない SONY VAIO 液晶一体型

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東京都北区から持ち込みのお客様、SONY VAIO SVL241B18NでWindows8.1仕様です。
状態が電源は入りますが自動修復の画面…PCが正常に起動しませんでした
そして回復の画面…お使いのPCは修復する必要がありますエラーコード:0xc000000f
診断をしてみるとWindows起動システムとウイルスバスターがが破損しています。
Windowsのシステム修復とウイルスバスターのアンインストールを行い
正常な起動を確認しました。データやWindows環境は今までと同じですが
ウイルスバスターだけお客様が再インストールを行う必要があります。
そのことをお客様に説明して納品となりました。

 

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