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HPのディスクトップパソコン HDD交換クローン修理とウイルス除去

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東京都練馬区のお客様、出張修理でお預かりになった案件です。
パソコンがHPのディスクトップでPavilion p6-2160jp 現在のOSがWindows 8.1でした。
電話でのお問い合わせ内容がパソコンは立ち上がるが動作が遅い。
お客様宅に到着後、トラブル診断をしてみるとハードディスクにエラー(不良セクタ)が発生しています。
お客様の希望でデータやソフト等を含む今の環境と同じように修理してくださいとの事。
現場では時間が長くかかるのでご説明してお預かりとなりました。
会社に戻りHDDのクローン作業をスタート、パソコン内部にホコリがたまっていたので綺麗にクリーニングを行いました。
その後クローン作業も終わりコピーした新品のハードディスクを取り付け動作確認をしたしたが?
動作が少し変だな思いウイルスチェックをしたとこるILividが入っていることを確認しました。
ILividとは簡単に説明するとインターネットの接続を邪魔するウィルスです。
ILividウイルスを削除してからもう一度、動作確認を行いました。

そして問題がないので後日お客様宅にお届けして確認をしていただき無事納品となりました。


 

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