2016年7月8日
ドスパラ prime パソコン宅配修理でウイルス削除を行いました。
本日ご紹介するパソコン修理のBlog日記は神奈川県茅ヶ崎市より宅配便で送られてきたドスパラBTOパソコンのウイルス除去作業の事例です。
文京区のお客様で持ち込み案件、HP Pavilion x360 14-dv003TUでwindows 10仕様。
状態が電源を入れてもboot device not foundのメッセージで起動しない…調べてみると
SSD512GBを認識していません。SSDを取り外して弊社のパソコンで再確認すると
認識することもありますがSSD不良と判断。次にマザーボードに何か水分が溢れた箇所があり。
先ずはマザーボードを綺麗にクリーニングを行いお客様と相談後に交換用のSSDは新品1TBに決まり
不良のSSD512GBからクローン作成を行い使用領域の拡張をしてから取り付けました。
windows環境やデータなどは従来通り存在しています。動作テストをして快適に使える事を確認し納品。
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